Dịch vụ chuyên nghiệp
DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP
Dịch vụ Ngân hàng hướng tới một chuẩn mực chuyên nghiệp trong hoạt động tư vấn & hỗ trợ vay vốn tại Ngân hàng cho các đối tượng khách hàng trên khắp Việt Nam. Chúng tôi hướng tới các đối tượng khách hàng không có điều kiện về thời gian để đi lại làm thủ tục vay vốn, mà chỉ cần một cuộc điện thoại là ngay lập tức sẽ được kết nối trực tiếp với các nhân viên ngân hàng & công ty tài chính, giúp cho thời gian từ khi có nhu cầu vay tới khi giải ngân thành công sẽ được rút ngắn, tiết kiệm thời gian và công sức của khách hàng.
Dịch vụ Ngân hàng hướng tới phát triển một dịch vụ chuyên nghiệp về tư vấn vay vốn & hỗ trợ vay vốn nhanh chóng, trên cơ sở định hướng các tiêu chí thống nhất về chất lượng dịch vụ như sau:
Độ tin cậy: Chúng tôi hướng tới việc chiếm lòng tin tưởng của khách hàng để họ hoàn toàn an tâm khi sử dụng các dịch vụ. Đó cũng là tôn chỉ cho mọi hành động của đội ngũ nhân viên tư vấn.
Tính phản hồi: Chúng tôi luôn cố gắng phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng nhất, thông qua việc liên hệ ngay với khách hàng để tiếp nhận hồ sơ khi họ có yêu cầu và tiến hành xử lý hồ sơ, giải ngân khoản vay trong thời gian nhanh nhất.
Năng lực: 100% các nhân viên tư vấn hỗ trợ là các nhân viên, cán bộ, trưởng/phó phòng hiện đang làm việc tại các ngân hàng và tổ chức tín dụng trên cả nước. Yêu cầu bắt buộc là có từ trên 03 năm kinh nghiệm trong hoạt động tín dụng.
Tác phong: Luôn lịch sự nhã nhặn và ân cần khi giao tiếp với khách hàng, đáp ứng theo đúng chuẩn mực của một nhân viên ngân hàng.
Sự tín nhiệm: Hướng tới sự tín nhiệm và chiếm được lòng tin từ khách hàng sau khi họ sử dụng dịch vụ. Việc phục vụ tốt các khách hàng hiện hữu sẽ có tính lan tỏa, gia tăng số lượng khách hàng và đem tới thành công cho các cá nhân.
Sự đảm bảo: Hoạt động dịch vụ tư vấn và hỗ trợ vay vốn không gây rủi ro, lừa gạt và tạo sự an toàn cho khách hàng do họ được làm việc trực tiếp với các cán bộ cho vay của ngân hàng chứ không phải thông qua một đơn vị trung gian.
Sự tiếp cận: Khách hàng dễ dàng tiếp cận để vay vốn ngân hàng thông qua các số điện thoại Hotline hoặc đăng ký vay vốn trực tuyến trên trang web.
Truyền đạt thông tin: thông tin truyền thông tới khách hàng đảm bảo tính chính xác, bám sát các quy định cho vay của các ngân hàng và công ty tài chính trong từng thời kỳ.
Hiểu rõ khách hàng: Chúng tôi hướng tới tìm hiểu rõ nhu cầu của từng khách hàng để đáp ứng một cách tốt nhất.